對網上那些出于善意的批評,對互聯網監督,不論是對黨和政府工作提的還是對領導干部個人提的,不論是和風細雨的還是忠言逆耳的,我們不僅要歡迎,而且要認真研究和吸取。

    《湘問·投訴直通車》周報(3月第4周)

    時間:2022-04-06 15:50

    來源: 華聲在線

    瀏覽量:46704

    2022年3月第4周,《湘問·投訴直通車》欄目共收到有效投訴505條,其中省內投訴260條,外省投訴245條。從地域分布來看,各地市均有涉及,其中,長沙、衡陽、邵陽等地網民留言量較多,比較活躍;懷化、湘潭、婁底等地網民留言量較少。從相關部門回復辦理情況來看,張家界、株洲、邵陽等地留言辦理積極,辦結率高;湘潭、長沙、益陽等地留言辦理滯后,辦結率低。從網民留言話題領域來看,主要集中在交通出行、教育培訓、企業服務等方面。

    一、投訴地域分布及回復情況

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    二、辦結節選

    1、岳麓區杜容路違章停車,每天都堵到苦不堪言

    長沙交警回復:

    情況已經轉給岳麓區交警大隊,大隊每天都安排鐵騎在該路段巡邏管控,對亂停車輛抄牌。但是該處前往商場的車輛較多,流動性較大。大隊將加強宣傳和處罰力度。

    2、邵東市靈官殿鎮三云村窮人低保資金下落不明

    邵東市靈官殿鎮人民政府回復:

    經核查,三云村賀建林非靈官殿鎮低保戶,2021年12月份鎮社會事務辦與三云村支部書記入戶核查其家庭情況,了解情況后告知其低保申請程序,讓其提供相關資料,現詢問村干部現至今還未提供相關資料,待其提供相關資料后,我鎮將按照相關程序為其辦理低保。

    3、張家界航空工業技術學院供水系統升級,之前使用的小程序錢包未能進行退費

    張家界航空工業職業技術學院回復:

    2021年,為節約用水,學校對水控系統進行了升級改造,第11棟學生宿舍因為采用的是“一合物聯”預存金額,掃碼消費的方式進行管理。由于系統沒有實現實名制管理,要求退費的同學,需要通過自己的手機APP申請退費,操作說明已在第11棟學生宿舍公告欄處公布,請留心查收。

    4、張家界官黎坪一層磚瓦房借漏雨搭棚之名修成三層樓房無人管

    永定區官黎坪街道辦事處回復:

    經現場核查,您舉報的是官黎坪賽區米諾主題酒店客棧,該客棧在頂樓違規搭建了一層隔熱層,街道將于近期內組織力量對其隔熱層進行拆除。

    5、邵陽市雙清區龍須塘小學后面原礦燈廠內建筑垃圾堆成山

    雙清區龍須塘街道辦事處回復:

    你反映的問題,街道黨工委收到舉報后高度重視,立即安排龍須塘社區進行核實,3月17日,龍須塘社區已和群星電源有限公司負責人反饋,預計本周清理完成,下一步辦事處和社區將加強巡查力度,嚴厲打擊偷倒、亂倒垃圾行為。

    6、永州市江永婦幼保健院麻醉師無故缺崗導致患者身體和精神上飽受折磨

    江永縣衛生健康局回復:

    經調查核實,縣婦計中心麻醉師唐醫師7號排班為正常上班,因家中出現意外事件未能到達醫院,私下與另一麻醉師交班,也未向科室主任匯報,導診無痛人流手術麻醉師空崗。醫院接到你的投訴后,2月8日下午縣婦計中心班子成員3名到您家中,對此事給你造成的傷害和不便進行道歉。2月14日縣婦計中心(縣婦幼保健院)按照《江永縣婦幼保健計劃生育服務中心目標管理考核實施方案》第五條的規定,已對違反勞動紀律的當事人進行罰款200元并在全院通報批評。2月25日責成縣婦計中心黨委書記代表單位致電您本人,對此次事件再次進行道歉和表示歉意。

    7、邵陽市職業技術學院合作建房產權證什么時候能辦好

    邵陽職業技術學院宣傳統戰部回復:

    經向合作建房業主委員會了解,合作建房業主委員會一直積極與相關職能部門匯報溝通,力所能及地督促協助開發商房產證辦理的相關手續。業主合作建房款項是由合作建房業主委員會收取,業主委員會表示,款項賬目清楚,業主可選代表查實”。

    8、天元區泰山街道第五幼兒園亂收費問題

    株洲市天元區教育局回復:

    幼兒園伙食費由天元區發改委核價批準,按396元/月執行,符合政策規定(后附:幼兒一周食譜及發改委核價公示)。3月22日下午,我局計財股工作人員約談了該幼兒園園長,對規范收費工作進行了再強調,要求園方嚴格按收費文件要求執行,對于其他可能存在的違規收費行為進行自查自糾,并在一個星期內全面落實整改,將整改情況報我局復核。

    9、雙峰縣人民醫院亂收費重復收費

    雙峰縣人民醫院回復:

    患者因慢性阻塞性肺氣腫等疾病于2022年2月25日至3月16日在縣人民醫院呼吸與重癥醫學科住院治療,其3月12日的心電監護24小時和血氧飽和度24小時收費都計在3月13日(3月12日沒有計費),有具體明細表。我院沒有重復收費。

    10、株洲蘆淞區建設路上斑馬線設置不合理

    蘆淞交警大隊回復:

    建設南路江南商城路段一直都施劃有人行橫道。新華橋施工以來,大量東西向的機動車特別是多條公交線路繞道建設南路,導致該路段車流量驟增。為了保證交通暢通,新華橋項目施工指揮部決定對該處人行橫道中心護欄開口進行封閉,取消了該處人行橫道。2021年,蘆淞區人大、政協代表多次提議恢復人行橫道,市交警支隊交通秩序管理大隊到現場進行調研,決定恢復此處人行橫道。

    三、投訴人回聲

    1、燒毀我百多棵杉木,誰賠償我

    網友“voc_219021 ”:感謝華聲在線平臺,事情于今天(3月25日)在村委調解好了。。

    2、內蒙古通遼科爾沁鐵南派出所補身份證工作人員態度差

    網友“很甜 ”:已經辦妥。

    3、存錢變保險!農銀人壽銷售人員誘導消費者

    網友“ 180**6796 ”:雙方已協商解決 。

    4、達達回饋頁面跳轉嗨盒購買,付款后沒訂單信息

    網友“眾包騎手 ”:已經解決了!謝謝直通車 。

    5、邵陽諸甲亭中學亂收費從來不開票據

    網友“voc_39589”:我是發帖投訴人,經溝通了解系誤會,已經圓滿解釋解決疑問。

    6、長沙井灣子國際家居Mall購買沙發,30天無理由退款店家不同意

    網友“飛飛 ”:與店家已經協商解決,店家態度挺好的,后續服務也還可以,芝華仕格調家居大品牌,處理問題結果還是讓人滿意的

    7、在合肥雙橋機場被宏迅優行忽悠辦理VIP卡

    網友“voc_950833 ”:今早對方已聯系我,并第一時間全額退款。為湘問點贊。

    8、湖南喜刷刷農業科技有限公司肉兔養殖購銷

    網友“195**8826”:原喜刷刷農業科技有限公司,市場運營部負責人彭先生已主動與我聯系,表示愿意賠償我一部分經濟損失,他說一定會兌現承諾,本人表示同意。

    9、投訴長沙地鐵安檢員態度差

    網友“ …… ”:已經妥善解決了 。

    10、天子山行腳匠賣劣質品出現質量問題不退款

    網友“176**6739 ”:目前已與商家協商完畢。

    四、《湘問·投訴直通車》與全省近千家單位建立投訴轉交機制,很多單位在看到網友投訴后,能對事件進行調查處理并在本網主動進行回復,及時解答或解決了網友的問題,本欄目對這些單位表示感謝。

    長沙公交運營有限公司、耒陽市委網信辦、常寧市網信辦、資興市委網信辦、漣源市委網信辦、隆回縣交通運輸局、冷水江市委網信辦、南岳區市場監督管理局、攸縣網宣辦、永定區委網信辦、邵陽職院宣傳統戰部、天元區委網信辦、湖南移動在線、岳陽市公交集團、湘潭交發集團、江華網宣辦、道縣縣委網信辦、嘉禾縣互聯網宣傳管理中心、長沙交警、荷塘區網信辦、芷江侗族自治縣委網信辦、隆回縣委網信辦、澧縣網管辦、鳳凰縣政府辦、邵陽市郵政業消費者申訴處理中心、株洲市文化旅游廣電體育局、邵陽市雙清區市場監督管理局、桃源縣熱市鎮、江永縣委網宣辦、蘆淞區網宣辦、望城區交通運輸局、衡陽市中醫醫院、衡山網信辦、藍山縣委網信辦、婁底市公安局交警支隊、張家界市城市管理和綜合執法局、寧遠縣住房和城鄉建設局、桃江縣交通運輸局、張家界航空工業職業技術學院、株洲市住建局、邵陽市住房和城鄉建設局、雙峰縣委網信辦、湖南鐵路科技職業技術學院、懷化聯通客服、婁星區委網信辦、株洲市石峰區人民法院、益陽市城管執法局直屬二大隊、長沙軌道集團、雙清區人民法院、田心街道辦事處、湘鄉公安、官黎坪街道辦事處、邵東公安110、零陵區委網信辦、衡南縣委網信辦、臨湘市委網信辦、鼎城網管辦、邵東縣住房和城鄉建設局、南華大學附屬第一醫院、石門縣委網信辦、邵東市監局辦公室、吉首市公共汽車公司、岳陽市平江縣交通運輸局、岳陽縣住房和城鄉建設局等。

    投訴渠道:

    1、在線投訴。百度(或手機百度)搜索“投訴直通車”,進入首頁點擊右上角“我要投訴”,按要求填寫相關材料后提交。

    2、新湖南APP投訴。掃描右側二維碼,下載新湖南APP,在“湘問”頻道進行投訴。

    3、Email郵箱投訴。將您的投訴材料及聯系方式發送郵件至ts@voc.com.cn郵箱。

    4、微信公眾號投訴。微信搜索“華聲在線投訴直通車”公眾號,回復數字“1”后點擊鏈接進行投訴。


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